+40 358630043 clienti@aosom.ro
Livrare in
România
De ce sa ne alegi? Vezi mai mult
Alege locatia de livrare
Optiunile si termenul de livrare pot varia in functie de locatie
+ Adauga o adresa noua
Adauga codul postal
Livrarea la
Termeni si conditii
Termeni si conditii
Serviciile disponibile pe site-ul nostru web (www.aosom.ro) sunt supuse acceptarii termenilor si conditiilor prezentate mai jos si denumiti “Acord”. Pe langa ceea ce este stabilit in “Acord” si pentru servicii specifice, cum ar fi “Recenzii pentru clienti”, se aplica ghiduri specifice, politici si termeni si conditii ale serviciului. AOSOM isi rezerva dreptul de a modifica si completa suplimentele in orice moment.
Obiectul contractului
Vizitati site-ul web www.aosom.ro (“Site-ul”). Va recomandam sa cititi cu atentie acest document care contine termenii si conditiile de navigatie (“Termeni si conditii de utilizare”) inainte de a accesa site-ul. Prin conectarea si utilizarea site-ului, acceptati neconditionat si irevocabil Termenii si conditiile de 'Utilizare. Daca nu intentionati sa acceptati Termenii si conditiile de utilizare, va puteti intrerupe vizita pe Site.

Utilizatorul declara ca are drepturile si capacitatea legala de a utiliza Site-ul in conformitate cu Termenii de utilizare a Site-ului.
Renuntarea la garantie si limitarea raspunderii
Informatii generale
Accesul si utilizarea software-ului si a altor materiale de pe sau prin intermediul acestui Site este cu riscul exclusiv al utilizatorului. Aosom Romania nu garanteaza nicio fiabilitate, stabilitate sau absenta de virusi in raport cu acest software si / sau Site.
Au fost luate masuri semnificative pentru a asigura exactitatea informatiilor furnizate utilizatorului prin intermediul site-ului, cu toate acestea, nu este posibil sa verifice corectitudinea tuturor informatiilor furnizate de surse externe, cum ar fi furnizorii de alte informatii sau orice terti conectati la site. .
Scopul nostru este sa asiguram accesul neintrerupt la Site si transmiterea informatiilor fara erori. Cu toate acestea, datorita naturii Internetului, cele de mai sus nu pot fi garantate si va fi posibila intreruperea sau modificarea serviciului de navigatie a Site-ului fara o notificare prealabila. in plus, accesul la Site poate fi uneori suspendat sau limitat pentru a permite rezolvarea problemelor, intretinerea sau introducerea de noi servicii. Cu toate acestea, se va face o incercare de a limita frecventa si durata acestor interventii. Declinam orice responsabilitate pentru indisponibilitatea Site-ului in anumite perioade.

Limitare a raspunderii
Cu exceptia cazului de comportament necorespunzator sau neglijenta grava, AOSOM Romania nu va fi in niciun caz raspunzator pentru niciun prejudiciu direct, extraordinar, indirect, incidental, consecintial (incluzand, dar fara a se limita la, pierderea castigurilor sau profiturilor) rezultate din:
(I) accesul la Site, utilizarea Site-ului, intarzierea, incapacitatea de utilizare a Site-ului sau orice alte informatii publicate pe Site; sau
(II) disponibilitatea si utilitatea produselor si serviciilor publicitate sau oferite spre vanzare pe Site. Toate drepturile care nu sunt acordate expres sunt rezervate.
Despagubire
Pentru a utiliza acest Site, utilizatorul este de acord sa despagubeasca AOSOM Romania de orice raspundere, cost, onoare si cheltuieli rezultate din utilizarea Site-ului de catre utilizator.
Link-uri catre site-uri si videoclipuri ale tertilor
Site-ul poate contine legaturi si link-uri catre site-uri Internet gestionate de terti. AOSOM Romania nu gestioneaza si nu controleaza in niciun fel informatiile, produsele sau serviciile oferite de site-urile tertilor mentionati anterior. Linkurile si link-urile de la terti sunt incluse doar in beneficiul utilizatorului si nu constituie aprobarea oficiala a Aosom Romania. Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru utilizarea de link-uri terte si link-uri de index.
Limitari de utilizare
Utilizatorul este de acord sa utilizeze Site-ul exclusiv pentru a utiliza serviciile oferite de Aosom Romania. Sunteti de acord sa nu abuzati site-ul. „Abuzurile” includ, fara limitare, utilizarea Site-ului pentru:
Calomnie, hartuire, persecutie, amenintari, abuzuri sau alte incalcari ale drepturilor stabilite prin lege.
Orice deteriorare sau interferenta in activitatile computerelor si software-ului altora, incluzand, fara limitare, incarcarea, descarcarea sau transmiterea de fisiere corupte sau virusi.
incalcari legate de proprietatea intelectuala, publicitatea sau drepturile de confidentialitate, inclusiv, fara limitare, incarcarea, descarcarea sau transmiterea oricaror materiale sau software.
Omisiuni sau prezentari gresite ale drepturilor sursa si fisier la incarcarea sau descarcarea, incluzand, fara limitare, omiterea unor limbi de proprietate, autor, licenta, drepturi de autor si marci comerciale.
Transmiterea, publicarea sau alte dezvaluiri de secrete comerciale sau orice alt material sau informatie de proprietate confidentiala sau protejata.
Descarcarea sau incarcarea fisierelor a caror distributie pe site este ilegala.
Transmiterea de informatii sau software obtinute de pe Site sau copiere, creare, afisare, distributie, licenta, executie, publicare, recreere, reproducere, vanzare sau transfer de materiale de pe Site.
incarcarea excesiva pe infrastructura site-ului.
Utilizarea frauduloasa a parolei sau a numarului de identificare atunci cand accesati site-ul sau ascunde identitatea tertilor sau autorizatia de a actiona in numele tertilor.
incalcarea conditiilor de utilizare a site-ului in orice alt mod.
Informatii privind drepturile de autor si marca comerciala
Tot continutul site-ului: Copyright © AOSOM Italy srl. Toate drepturile rezervate.
Acest site este disponibil pentru uz personal. Utilizatorul nu este autorizat sa modifice, sa copieze, sa transmita, sa afiseze, sa efectueze, sa reproduca, sa publice, sa autorizeze, sa creeze materiale provenind din transferul sau vanzarea de informatii, software, produse sau servicii obtinute pe Site.
Termeni si conditii de vanzare
Urmatoarele conditii de vanzare sunt valabile exclusiv intre compania AOSOM Italy srl, cu sediul social la Centrul Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 - 20057 Assago (MI), REA MI-2034098, numarul TVA 08567220960, denumit in continuare "AOSOM" si orice persoana care efectueaza achizitii online pe site-ul www.aosom.it denumit in continuare “CLIENT”. Aceste conditii pot fi supuse unor modificari, iar data publicarii acestora pe site este echivalenta cu data intrarii in vigoare.

Accesand Site-ul si efectuand o achizitie, fiecare CLIENT declara ca a citit, inteles si cunoaste acesti Termeni de vanzare AOSOM si ca le accepta fara rezervare. Recomandam clientilor nostri sa citeasca cu atentie Termenii de utilizare si vanzare inainte de a utiliza Site-ul si de a face o achizitie. Daca nu impartasiti, integral sau partial, aceste Conditii de vanzare, va rugam sa nu utilizati aosom.ro si / sau nu va inregistrati pe Site si nu achizitionati Produse pe aosom.ro.
Obiectul contractului
Prin aceste conditii generale de vanzare, AOSOM vinde si CLIENTUL achizitioneaza de la distanta bunurile mobile corporale indicate si oferite spre vanzare pe site-ul www.aosom.ro. Contractul se incheie exclusiv prin internet, prin accesarea CLIENTULUI la adresa www.aosom.ro si prin efectuarea unei comenzi de cumparare conform procedurii furnizate de site-ul insusi.

CLIENTUL se angajeaza sa citeasca aceste conditii generale de vanzare inainte de a continua cu confirmarea comenzii sale.
Metoda de stipulare a contractului
Contractul de vanzare se considera incheiat odata cu trimiterea de catre AOSOM catre CLIENT a unui e-mail care confirma comanda. E-mailul contine datele CLIENTULUI si numarul comenzii, pretul marfurilor achizitionate, costurile de expediere, impozitele cerute de lege si adresa de livrare catre care vor fi trimise marfurile.

CLIENTUL se angajeaza sa verifice corectitudinea datelor cu caracter personal continute de acesta si sa notifice prompt AOSOM cu privire la orice corectii.

AOSOM se angajeaza sa descrie si sa prezinte articolele vandute pe site in cel mai bun mod posibil. Cu toate acestea, pot aparea unele erori, inexactitati sau mici diferente intre site si produsul real. Mai mult, fotografiile produselor prezentate pe www.aosom.ro nu constituie un element contractual, deoarece sunt reprezentative.
Modalitati de plata si rambursare
Orice plata de catre CLIENT poate fi efectuata doar prin intermediul cardurilor de credit indicate pe site-ul www.aosom.ro, prin metoda de plata Paypal sau, daca este posibil, prin cash la livrare.

Comunicarile legate de plata si datele comunicate de CLIENT atunci cand acest lucru se face are loc pe linii sigure speciale. Securitatea platii cu card de credit este garantata prin certificarea 3DSecure pe o platforma externa gestionata de SIX Group Selnaustrasse 30 8001 Zurich Elvetia sau de PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A (Luxemburg) in functie de metoda aleasa de client.

AOSOM nu stocheaza pe sistemele sale informatice datele cardului de credit ale clientilor care efectueaza achizitii pe site-ul sau.

Orice rambursare de catre AOSOM catre CLIENT se va face folosind aceeasi metoda de plata aleasa de CLIENT in timpul achizitiei.
Nota privind utilizarea reducerilor si ofertelor combinate
in cazul reducerilor aplicate pentru achizitiile de produse multiple, in cazul rambursarii pentru dreptul de retragere, clientul are dreptul sa se retraga din intreaga comanda, adica toate produsele cumparate cu returnare relativa catre vanzator si rambursare completa sau retragere partiala dar cu pierderea reducerii utilizate, care va fi dedusa la restituirea partiala.

Pentru a clarifica, daca clientul beneficiaza de reducere de 50% la cel de-al doilea produs achizitionat cu un pret mai mic, in cazul returnarii unuia dintre cele doua produse achizitionate, restituirea va fi egala doar cu diferenta dintre suma platita si pretul complet al produsului care nu a fost returnat.

De exemplu, 50% reducere la cel de-al doilea produs achizitionat, produsul A este achizitionat pentru 100 RON impreuna cu produsul B la un pret complet de 50 RON, aplicand reducerea pe care clientul o plateste in total 125 RON. Daca produsul B este returnat, clientul va fi rambursat cu 25 RON, in timp ce in cazul in care produsul A va fi returnat, acesta va fi rambursat cu 75 RON (daca clientul ar fi achizitionat doar produsul B, el ar fi platit 50 RON si nu 25 RON) . Cu toate acestea, clientul are dreptul sa returneze ambele produse si sa fie rambursat pentru 125 RON.
Timpuri si metode de livrare
AOSOM va accepta comenzile care urmeaza sa fie livrate pe teritoriul roman. Pentru zonele defavorizate, AOSOM isi rezerva dreptul de a anula comanda sau de a conveni asupra costurilor de transport adecvate greutatii, volumului si numarului de articole pe care doriti sa le cumparati. Produsele vor fi livrate prin curier expres la adresa indicata de CLIENT in momentul comenzii. Transportul va avea loc in termen de 48 de ore sau, in orice caz, in prima zi lucratoare dupa efectuarea platii. Durata medie de livrare variaza de la 5 la 7 zile lucratoare incepand de la preluarea produsului (sau a produselor) de catre curier. Livrarea la podea nu este prevazuta in niciun caz de curier.
Preturi
Toate preturile de vanzare ale produselor indicate pe site-ul www.aosom.ro sunt exprimate in RON si includ TVA in vigoare in ziua achizitiei.

Costurile de transport nu sunt incluse in pretul de achizitie, ci sunt indicate si calculate la momentul incheierii procesului de achizitie inainte de efectuarea platii.

CLIENTUL accepta dreptul AOSOM de a-si modifica preturile in orice moment, cu toate acestea marfurile vor fi vandute pe baza preturilor indicate pe site la momentul crearii comenzii si indicate in e-mailul de confirmare trimis de AOSOM catre CLIENT.

in cazul unei erori IT, manuale, tehnice sau orice alt tip de eroare care ar putea duce la o modificare substantiala, neprevazuta de AOSOM, a pretului de vanzare cu amanuntul, ceea ce il face exorbitant sau clar derizoriu, comanda de achizitie va fi luata in considerare invalid si anulat, iar suma platita de CLIENT va fi rambursata in termen de 14 zile din ziua anularii.
Dreptul de retragere
in conformitate cu prevederile legale in vigoare, CLIENTUL are dreptul de a se retrage din achizitie fara nicio penalitate si fara a preciza motivul, in termen de 14 zile de la data primirii produselor.
Daca produsul primit de catre CLIENT este deteriorat sau diferit de cel descris, CLIENTUL poate alege daca va fi rambursat imediat (inclusiv costurile de transport) sau sa primeasca imediat un produs nou fara costuri suplimentare. Produsul deteriorat / diferit va fi ridicat cu un curier pe cheltuiala AOSOM.
Daca, pe de alta parte, CLIENTUL doreste sa se retraga din achizitie fara a specifica motivul, AOSOM va rambursa costul total al produsului in afara de costul de transport prentru livrarea acestui la depozitul nostru.. AOSOM va trimite clientului toate detaliile pentru returnarea produsului. in caz de produs deteriorat/gresit AOSOM va aranja returnarea fara costuri suplimentare prin colectare directa prin curierat.
Marfurile trebuie returnate intacte, in ambalajul original, complete in toate partile sale (inclusiv ambalajul si orice documentatie si echipament accesoriu: manuale, cabluri etc.). Fara a aduce atingere dreptului de a verifica respectarea celor mentionate mai sus, AOSOM va rambursa cantitatea produselor supuse retragerii intr-o perioada de maximum 14 zile.
Unele produse, daca au fost utilizate (de exemplu, un blender sau o tunsoare de par pentru animale), nu sunt incluse in mod legal in produsele care pot profita de dreptul de retragere.

CLIENTUL poate exercita dreptul de retragere prin comunicarea cu serviciul pentru clienti prin e-mail, prin trimiterea oricarei declaratii explicite care contine decizia de retragere din contract sau, alternativ, prin trimiterea formularului mentionat in anexa I partea B:

Formular de retragere:


completati si returnati acest formular la clienti@aosom.ro numai daca doriti sa va retrageti din contract de vanzare

Cu aceasta informatie (*) notific / notificam (*) retragerea din contractul de vanzare (*) al urmatoarelor produse / servicii aferente numarului comenzii (*)
- Comandat pe (*) / primit pe (*)
- Denumire cumparator
- IBAN si titular (numai daca achizitia a fost efectuata prin plata la livrare)**
- Adresa cumparator
- Semnatura cumparator (numai daca acest formular este trimis in versiune pe hartie)
- Data

- Semnatura cumparator (numai daca acest formular este trimis in versiune pe hartie)
(**) Daca contul IBAN furnizat este detinut de un alt titular decat cumparatorul, este responsabilitatea exclusiva a clientului
Garantie
Toate produsele sunt acoperite de Garantia legala conform art.15 OUG 140/2021
Garantia legala de conformitate este prevazuta de Legea OUG 140/2021 (art. 15). si protejeaza CLIENTUL in cazul achizitionarii de produse defecte, care functioneaza defectuos sau nu raspund la utilizarea declarata de vanzator sau pentru care acel bun este in general destinat. CLIENTUL isi poate afirma drepturile cu privire la garantia legala de conformitate, contactand direct AOSOM. in prezenta lipsei de conformitate, CLIENTUL are dreptul, la alegerea sa, la repararea sau inlocuirea marfurilor defecte de catre AOSOM, fara taxe, cu exceptia cazului in care remedierea solicitata este imposibila sau excesiv de scumpa comparativ cu celalalt. Daca nu este posibila inlocuirea sau repararea, CLIENTUL are inca dreptul la o reducere a pretului sau la o suma restituita, proportionala cu valoarea marfii, in raport cu returnarea produsului defect in AOSOM. Garantia legala dureaza doi ani de la livrarea marfii (un an daca clientul a solicitat factura fiscala pe persoana juridica) si trebuie sa fie afirmata de CLIENT in termen de 60 de zile de la descoperirea defectului.
Asistenta post-vanzare
in cazul lipsei de conformitate, CLIENTUL poate solicita, la alegerea sa, inlocuirea Produsului sau rambursarea completa a pretului produsului si a costurilor de transport.

in cazul unei neconformitati minore, CLIENTUL poate solicita, la alegerea sa, o reducere adecvata a pretului de achizitie a Produsului sau rezilierea contractului.

CLIENTUL nu va avea dreptul la repararea, inlocuirea, reducerea preturilor sau la incetarea acordului in legatura cu orice Produs identificat ca fiind defect, daca Produsul a fost reparat sau modificat de catre altcineva decat producatorul, AOSOM sau orice alta persoana autorizata si / sau lipsa de conformitate a Produsului s-a manifestat dincolo de termenul de doi ani de la livrarea Produsului in sine si / sau defectele sunt datorate (in totalitate sau partial) unei utilizari incorecte, a unei utilizari necorespunzatoare sau a depozitarii sau a intretinerii sau instalarii.

Aosom nu garanteaza disponibilitatea pieselor de schimb pentru produsele vandute. Daca inlocuirea nu este disponibila sau reparatia este prea scumpa, produsul acoperit de garantie poate fi inlocuit sau rambursat daca nu este posibil sa se procedeze la inlocuire. in cazul reparatiilor fara garantie, intrucat nu este posibil sa se garanteze disponibilitatea tuturor pieselor de schimb in timp, este necesar sa se intrebe daca produsul este complet reincarcat sau are o disponibilitate limitata in timp.
Reclamatii
Pentru orice reclamatie referitoare la caracteristicile Produselor, Expeditiilor sau altele, CLIENTUL poate contacta AOSOM prin Serviciul Clienti la urmatoarea adresa de e-mail: clienti@aosom.ro..
Solutionare a litigiilor
Pentru orice disputa intre parti cu privire la acest contract, Curtea in districtul caruia consumatorul isi are domiciliul sau resedinta va fi competenta, in conformitate cu legislatia in vigoare, cu conditia ca acest loc sa fie situat in Romania.

in conformitate cu art. 14 din Regulamentul 524/2013, utilizatorul este informat ca, in cazul unei dispute, poate depune o plangere prin intermediul platformei ODR a Uniunii Europene, care poate fi accesata la urmatorul linkhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platforma ODR constituie un punct de acces pentru utilizatorii care doresc sa rezolve litigiile care apar din contractele de vanzari online sau de servicii in afara instantei. Pentru mai multe informatii, contactati: clienti@aosom.ro