Security Checkout

Transport gratuit

La toate produsele

Termeni si conditii
Serviciile disponibile pe site-ul nostru web (www.aosom.ro) sunt supuse acceptării termenilor și condițiilor prezentate mai jos și denumiți „Acord”. Pe lângă ceea ce este stabilit în „Acord” și pentru servicii specifice, cum ar fi „Recenzii pentru clienți”, se aplică ghiduri specifice, politici și termeni și condiții ale serviciului. AOSOM își rezervă dreptul de a modifica și completa suplimentele în orice moment.
Obiectul contractului
Vizitați site-ul web www.aosom.ro („Site-ul”). Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document care conține termenii și condițiile de navigație („Termeni și condiții de utilizare”) înainte de a accesa site-ul. Prin conectarea și utilizarea site-ului, acceptați necondiționat și irevocabil Termenii și condițiile de 'Utilizare. Dacă nu intenționați să acceptați Termenii și condițiile de utilizare, vă puteți întrerupe vizita pe Site.

Utilizatorul declară că are drepturile și capacitatea legală de a utiliza Site-ul în conformitate cu Termenii de utilizare a Site-ului.
Renunțarea la garanție și limitarea răspunderii
Informatii generale
Accesul și utilizarea software-ului și a altor materiale de pe sau prin intermediul acestui Site este cu riscul exclusiv al utilizatorului. Aosom Romania nu garantează nicio fiabilitate, stabilitate sau absență de viruși în raport cu acest software și / sau Site.
Au fost luate măsuri semnificative pentru a asigura exactitatea informațiilor furnizate utilizatorului prin intermediul site-ului, cu toate acestea, nu este posibil să verifice corectitudinea tuturor informațiilor furnizate de surse externe, cum ar fi furnizorii de alte informații sau orice terți conectați la site. .
Scopul nostru este să asigurăm accesul neîntrerupt la Site și transmiterea informațiilor fără erori. Cu toate acestea, datorită naturii Internetului, cele de mai sus nu pot fi garantate și va fi posibilă întreruperea sau modificarea serviciului de navigație a Site-ului fără o notificare prealabilă. În plus, accesul la Site poate fi uneori suspendat sau limitat pentru a permite rezolvarea problemelor, întreținerea sau introducerea de noi servicii. Cu toate acestea, se va face o încercare de a limita frecvența și durata acestor intervenții. Declinăm orice responsabilitate pentru indisponibilitatea Site-ului în anumite perioade.

Limitare a răspunderii
Cu excepția cazului de comportament necorespunzător sau neglijență gravă, AOSOM Romania nu va fi în niciun caz răspunzător pentru niciun prejudiciu direct, extraordinar, indirect, incidental, consecințial (incluzând, dar fără a se limita la, pierderea câștigurilor sau profiturilor) rezultate din:
(I) accesul la Site, utilizarea Site-ului, întârzierea, incapacitatea de utilizare a Site-ului sau orice alte informații publicate pe Site; sau
(II) disponibilitatea și utilitatea produselor și serviciilor publicitate sau oferite spre vânzare pe Site. Toate drepturile care nu sunt acordate expres sunt rezervate.
Despăgubire
Pentru a utiliza acest Site, utilizatorul este de acord să despăgubească AOSOM Romania de orice răspundere, cost, onoare și cheltuieli rezultate din utilizarea Site-ului de către utilizator.
Link-uri către site-uri și videoclipuri ale terților
Site-ul poate conține legături și link-uri către site-uri Internet gestionate de terți. AOSOM Romania nu gestionează și nu controlează în niciun fel informațiile, produsele sau serviciile oferite de site-urile terților menționați anterior. Linkurile și link-urile de la terți sunt incluse doar în beneficiul utilizatorului și nu constituie aprobarea oficială a Aosom Romania. Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru utilizarea de link-uri terțe și link-uri de index.
Limitări de utilizare
Utilizatorul este de acord să utilizeze Site-ul exclusiv pentru a utiliza serviciile oferite de Aosom Romania. Sunteți de acord să nu abuzați site-ul. „Abuzurile” includ, fără limitare, utilizarea Site-ului pentru:
Calomnie, hărțuire, persecuție, amenințări, abuzuri sau alte încălcări ale drepturilor stabilite prin lege.
Orice deteriorare sau interferență în activitățile computerelor și software-ului altora, incluzând, fără limitare, încărcarea, descărcarea sau transmiterea de fișiere corupte sau viruși.
Încălcări legate de proprietatea intelectuală, publicitatea sau drepturile de confidențialitate, inclusiv, fără limitare, încărcarea, descărcarea sau transmiterea oricăror materiale sau software.
Omisiuni sau prezentări greșite ale drepturilor sursă și fișier la încărcarea sau descărcarea, incluzând, fără limitare, omiterea unor limbi de proprietate, autor, licență, drepturi de autor și mărci comerciale.
Transmiterea, publicarea sau alte dezvăluiri de secrete comerciale sau orice alt material sau informație de proprietate confidențială sau protejată.
Descărcarea sau încărcarea fișierelor a căror distribuție pe site este ilegală.
Transmiterea de informații sau software obținute de pe Site sau copiere, creare, afișare, distribuție, licență, execuție, publicare, recreere, reproducere, vânzare sau transfer de materiale de pe Site.
Încărcarea excesivă pe infrastructura site-ului.
Utilizarea frauduloasă a parolei sau a numărului de identificare atunci când accesați site-ul sau ascunde identitatea terților sau autorizația de a acționa în numele terților.
Încălcarea condițiilor de utilizare a site-ului în orice alt mod.
Informații privind drepturile de autor și marca comercială
Tot conținutul site-ului: Copyright © AOSOM Italy srl. Toate drepturile rezervate.
Acest site este disponibil pentru uz personal. Utilizatorul nu este autorizat să modifice, să copieze, să transmită, să afișeze, să efectueze, să reproducă, să publice, să autorizeze, să creeze materiale provenind din transferul sau vânzarea de informații, software, produse sau servicii obținute pe Site.
Termeni și condiții de vânzare
Următoarele condiții de vânzare sunt valabile exclusiv între compania AOSOM Italy srl, cu sediul social la Centrul Direzionale Milanofiori Strada 1 Palazzo F1 - 20057 Assago (MI), REA MI-2034098, numărul TVA 08567220960, denumit în continuare "AOSOM" și orice persoană care efectuează achiziții online pe site-ul www.aosom.it denumit în continuare „CLIENT”. Aceste condiții pot fi supuse unor modificări, iar data publicării acestora pe site este echivalentă cu data intrării în vigoare.

Accesând Site-ul și efectuând o achiziție, fiecare CLIENT declară că a citit, înțeles și cunoaște acești Termeni de vânzare AOSOM și că le acceptă fără rezervare. Recomandăm clienților noștri să citească cu atenție Termenii de utilizare și vânzare înainte de a utiliza Site-ul și de a face o achiziție. Dacă nu împărtășiți, integral sau parțial, aceste Condiții de vânzare, vă rugăm să nu utilizați aosom.ro și / sau nu vă înregistrați pe Site și nu achiziționați Produse pe aosom.ro.
Obiectul contractului
Prin aceste condiții generale de vânzare, AOSOM vinde și CLIENTUL achiziționează de la distanță bunurile mobile corporale indicate și oferite spre vânzare pe site-ul www.aosom.ro. Contractul se încheie exclusiv prin internet, prin accesarea CLIENTULUI la adresa www.aosom.ro și prin efectuarea unei comenzi de cumpărare conform procedurii furnizate de site-ul însuși.

CLIENTUL se angajează să citească aceste condiții generale de vânzare înainte de a continua cu confirmarea comenzii sale.
Metoda de stipulare a contractului
Contractul de vânzare se consideră încheiat odată cu trimiterea de către AOSOM către CLIENT a unui e-mail care confirmă comanda. E-mailul conține datele CLIENTULUI și numărul comenzii, prețul mărfurilor achiziționate, costurile de expediere, impozitele cerute de lege și adresa de livrare către care vor fi trimise mărfurile.

CLIENTUL se angajează să verifice corectitudinea datelor cu caracter personal conținute de acesta și să notifice prompt AOSOM cu privire la orice corecții.

AOSOM se angajează să descrie și să prezinte articolele vândute pe site în cel mai bun mod posibil. Cu toate acestea, pot apărea unele erori, inexactități sau mici diferențe între site și produsul real. Mai mult, fotografiile produselor prezentate pe www.aosom.ro nu constituie un element contractual, deoarece sunt reprezentative.
Modalități de plată și rambursare
Orice plată de către CLIENT poate fi efectuată doar prin intermediul cardurilor de credit indicate pe site-ul www.aosom.ro, prin metoda de plată Paypal sau, dacă este posibil, prin cash la livrare.

Comunicările legate de plată și datele comunicate de CLIENT atunci când acest lucru se face are loc pe linii sigure speciale. Securitatea plății cu card de credit este garantată prin certificarea 3DSecure pe o platformă externă gestionată de SIX Group Selnaustrasse 30 8001 Zurich Elveția sau de PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A (Luxemburg) în funcție de metoda aleasă de client.

AOSOM nu stochează pe sistemele sale informatice datele cardului de credit ale clienților care efectuează achiziții pe site-ul său.

Orice rambursare de către AOSOM către CLIENT se va face folosind aceeași metodă de plată aleasă de CLIENT în timpul achiziției.
Notă privind utilizarea reducerilor și ofertelor combinate
În cazul reducerilor aplicate pentru achizițiile de produse multiple, în cazul rambursării pentru dreptul de retragere, clientul are dreptul să se retragă din întreaga comandă, adică toate produsele cumpărate cu returnare relativă către vânzător și rambursare completă sau retragere parțială dar cu pierderea reducerii utilizate, care va fi dedusă la restituirea parțială.

Pentru a clarifica, dacă clientul beneficiază de reducere de 50% la cel de-al doilea produs achiziționat cu un preț mai mic, în cazul returnării unuia dintre cele două produse achiziționate, restituirea va fi egală doar cu diferența dintre suma plătită și prețul complet al produsului care nu a fost returnat.

De exemplu, 50% reducere la cel de-al doilea produs achiziționat, produsul A este achiziționat pentru 100 RON împreună cu produsul B la un preț complet de 50 RON, aplicând reducerea pe care clientul o plătește în total 125 RON. Dacă produsul B este returnat, clientul va fi rambursat cu 25 RON, în timp ce în cazul în care produsul A va fi returnat, acesta va fi rambursat cu 75 RON (dacă clientul ar fi achiziționat doar produsul B, el ar fi plătit 50 RON și nu 25 RON) . Cu toate acestea, clientul are dreptul să returneze ambele produse și să fie rambursat pentru 125 RON.
Timpuri și metode de livrare
AOSOM va accepta comenzile care urmează să fie livrate pe teritoriul roman. Pentru zonele defavorizate, AOSOM își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a conveni asupra costurilor de transport adecvate greutății, volumului și numărului de articole pe care doriți să le cumpărați. Produsele vor fi livrate prin curier expres la adresa indicată de CLIENT în momentul comenzii. Transportul va avea loc în termen de 48 de ore sau, în orice caz, în prima zi lucrătoare după efectuarea plății. Durata medie de livrare variază de la 5 la 7 zile lucrătoare începând de la preluarea produsului (sau a produselor) de către curier. Livrarea la podea nu este prevăzută în niciun caz de curier.
Preturi
Toate prețurile de vânzare ale produselor indicate pe site-ul www.aosom.ro sunt exprimate în RON și includ TVA în vigoare în ziua achiziției.

Costurile de transport nu sunt incluse în prețul de achiziție, ci sunt indicate și calculate la momentul încheierii procesului de achiziție înainte de efectuarea plății.

CLIENTUL acceptă dreptul AOSOM de a-și modifica prețurile în orice moment, cu toate acestea mărfurile vor fi vândute pe baza prețurilor indicate pe site la momentul creării comenzii și indicate în e-mailul de confirmare trimis de AOSOM către CLIENT.

În cazul unei erori IT, manuale, tehnice sau orice alt tip de eroare care ar putea duce la o modificare substanțială, neprevăzută de AOSOM, a prețului de vânzare cu amănuntul, ceea ce îl face exorbitant sau clar derizoriu, comanda de achiziție va fi luată în considerare invalid și anulat, iar suma plătită de CLIENT va fi rambursată în termen de 14 zile din ziua anulării.
Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile legale în vigoare, CLIENTUL are dreptul de a se retrage din achiziție fără nicio penalitate și fără a preciza motivul, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.
Dacă produsul primit de către CLIENT este deteriorat sau diferit de cel descris, CLIENTUL poate alege dacă va fi rambursat imediat (inclusiv costurile de transport) sau să primească imediat un produs nou fără costuri suplimentare. Produsul deteriorat / diferit va fi ridicat cu un curier pe cheltuiala AOSOM.
Dacă, pe de altă parte, CLIENTUL dorește să se retragă din achiziție fără a specifica motivul, AOSOM va rambursa costul total al produsului în afară de costul de transport prentru livrarea acestui la depozitul nostru.. AOSOM va trimite clientului toate detaliile pentru returnarea produsului. În caz de produs deteriorat/greșit AOSOM va aranja returnarea fără costuri suplimentare prin colectare directă prin curierat.
Mărfurile trebuie returnate intacte, în ambalajul original, complete în toate părțile sale (inclusiv ambalajul și orice documentație și echipament accesoriu: manuale, cabluri etc.). Fără a aduce atingere dreptului de a verifica respectarea celor menționate mai sus, AOSOM va rambursa cantitatea produselor supuse retragerii într-o perioadă de maximum 14 zile.
Unele produse, dacă au fost utilizate (de exemplu, un blender sau o tunsoare de păr pentru animale), nu sunt incluse în mod legal în produsele care pot profita de dreptul de retragere.

CLIENTUL poate exercita dreptul de retragere prin comunicarea cu serviciul pentru clienți prin e-mail, prin trimiterea oricărei declarații explicite care conține decizia de retragere din contract sau, alternativ, prin trimiterea formularului menționat în anexa I partea B:

Formular de retragere:


(completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

AOSOM Italy srl Milanofiori Business Center Strada 1 Palazzo F1 - 20057 Assago (MI),
e-mail: [email protected]

Cu această informație (*) notific / notificăm (*) retragerea din contractul de vânzare (*) al următoarelor bunuri / servicii (*)
- Comandat pe (*) / primit pe (*)
- Denumirea consumatorului/consumatorilor
- Adresa consumatorului/consumatorilor
- Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai dacă acest formular este trimis în versiune pe hârtie)
- Data

(*) Ștergeți formularea neutilizată
Garanţie
Toate produsele sunt acoperite de Garanția legală conform art. 9-14, Lege nr. 449/2003
Garanția legală de conformitate este prevăzută de Legea 449/2003 (articolele 9-14).) Și protejează CLIENTUL în cazul achiziționării de produse defecte, care funcționează defectuos sau nu răspund la utilizarea declarată de vânzător sau pentru care acel bun este în general destinat. CLIENTUL își poate afirma drepturile cu privire la garanția legală de conformitate, contactând direct AOSOM. În prezența lipsei de conformitate, CLIENTUL are dreptul, la alegerea sa, la repararea sau înlocuirea mărfurilor defecte de către AOSOM, fără taxe, cu excepția cazului în care remedierea solicitată este imposibilă sau excesiv de scumpă comparativ cu celălalt. Dacă nu este posibilă înlocuirea sau repararea, CLIENTUL are încă dreptul la o reducere a prețului sau la o sumă restituită, proporțională cu valoarea mărfii, în raport cu returnarea produsului defect în AOSOM. Garanția legală durează doi ani de la livrarea mărfii (un an dacă clientul a solicitat o factură) și trebuie să fie afirmată de CLIENT în termen de 60 de zile de la descoperirea defectului.
Asistență post-vânzare
În cazul lipsei de conformitate, CLIENTUL poate solicita, la alegerea sa, înlocuirea Produsului sau rambursarea completă a prețului produsului și a costurilor de transport.

În cazul unei neconformități minore, CLIENTUL poate solicita, la alegerea sa, o reducere adecvată a prețului de achiziție a Produsului sau rezilierea contractului.

CLIENTUL nu va avea dreptul la repararea, înlocuirea, reducerea prețurilor sau la încetarea acordului în legătură cu orice Produs identificat ca fiind defect, dacă Produsul a fost reparat sau modificat de către altcineva decât producătorul, AOSOM sau orice altă persoană autorizată și / sau lipsa de conformitate a Produsului s-a manifestat dincolo de termenul de doi ani de la livrarea Produsului în sine și / sau defectele sunt datorate (în totalitate sau parțial) unei utilizări incorecte, a unei utilizări necorespunzătoare sau a depozitării sau a întreținerii sau instalării.

Aosom nu garantează disponibilitatea pieselor de schimb pentru produsele vândute. Dacă înlocuirea nu este disponibilă sau reparația este prea scumpă, produsul acoperit de garanție poate fi înlocuit sau rambursat dacă nu este posibil să se procedeze la înlocuire. În cazul reparațiilor fără garanție, întrucât nu este posibil să se garanteze disponibilitatea tuturor pieselor de schimb în timp, este necesar să se întrebe dacă produsul este complet reîncărcat sau are o disponibilitate limitată în timp.
Reclamații
Pentru orice reclamație referitoare la caracteristicile Produselor, Expedițiilor sau altele, CLIENTUL poate contacta AOSOM prin Serviciul Clienți la următoarea adresă de e-mail: [email protected].
Soluționare a litigiilor
Pentru orice dispută între părți cu privire la acest contract, Curtea în districtul căruia consumatorul își are domiciliul sau reședința va fi competentă, în conformitate cu legislația în vigoare, cu condiția ca acest loc să fie situat în Romania.

În conformitate cu art. 14 din Regulamentul 524/2013, utilizatorul este informat că, în cazul unei dispute, poate depune o plângere prin intermediul platformei ODR a Uniunii Europene, care poate fi accesată la următorul linkhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Platforma ODR constituie un punct de acces pentru utilizatorii care doresc să rezolve litigiile care apar din contractele de vânzări online sau de servicii în afara instanței. Pentru mai multe informații, contactați: [email protected]
ÎNSCRIEȚI-VĂ LA NEWSLETTER